Skip to main content Skip to main menu Skip to search

Pravilnik o varstvu podatkov

Družba Oriflame Holdings B.V., Bolduc gebouw A, Utopialaan 52, 5232 CE 's Hertogenbosch, Nizozemska (»družba«) se zavezuje, da bo varovala in spoštovala vašo zasebnost.

Pravilnik o varstvu podatkov skupaj z našimi Pogoji uporabe spletnih strani Pravila za svetovalce glede spletnih mest in Splošnimi pravili poslovanja ter vsemi drugimi dokumenti, ki so navedeni na strani, predstavlja podlago za to, kako naša družba obdeluje vse osebne podatke, ki jih zberemo od vas ali o vas, ali podatke, ki nam jih posredujete sami.  Prosimo vas, da skrbno preberete nadaljnje besedilo, v katerem predstavljamo svoje postopke v zvezi z vašimi osebnimi podatki in njihovo obravnavo. S posredovanjem svojih podatkov na Obrazcu za registracijo (CAF) bodisi elektronsko prek [www.oriflame.si] bodisi na papirnatem obrazcu sprejemate in soglašate s postopki, ki so opisani v tem pravilniku o varstvu podatkov.

Za namene Zakona o varstvu osebnih podatkov je upravljavec podatkov Oriflame Holdings B.V., Bolduc gebouw A, Utopialaan 52, 5232 CE 's Hertogenbosch, Nizozemska.

Podatke obdelujemo v skladu z zakonom, namen obdelave osebnih podatkov naše družbe pa je urediti in zagotoviti, da izpolnjujemo svoje dolžnosti, in zagotoviti varovanje naših pravic, ki izhajajo iz vaše registracije. Naša družba podatke obdeluje v skladu s pravili, ki jih navajamo v nadaljevanju.

1. Informacije, ki jih lahko zbiramo

Zbiramo in obdelujemo lahko naslednje podatke, ki se nanašajo na vas:

Informacije, ki nam jih posredujete sami. Svoje podatke nam lahko posredujete, ko izpolnite obrazce na spletni strani družbe www.oriflame.si (naša spletna stran) ali ko pisno izpolnite obrazec za registracijo ali če z nami navežete stik po telefonu, e-pošti ali kako drugače. To vključuje informacije, ki jih posredujete v okviru registracije za uporabo naše spletne strani, prijave za našega svetovalca, iskanja določenega izdelka, oddaje naročila na naši spletni strani, sodelovanja v forumih ali uporabe drugih funkcij družbenih omrežij na naši spletni strani, sodelovanja v nagradnih igrah, promocijah ali anketah in poročanja o težavah z uporabo naše spletne strani. Posredovane informacije utegnejo vključevati:
- vaše ime,
- datum rojstva,
- naslov,
- vaš elektronski naslov,
- telefonsko številko in številko mobilnega telefona,
- osebno identifikacijsko številko ali EMŠO
- nacionalno davčno šifro ali številko,
- podatke o bančnem računu,
- ime in priimek vašega zakonitega skrbnika, če ste mladoletni,
- številko potnega lista (za svetovalce, ki se udeležujejo mednarodnih konferenc).

Informacije, ki jih zbiramo o vas. Naša družba shranjuje zgodovino vaših nakupov, status, ki ste jih dosegli v naši mreži svetovalcev, vašo uspešnost, nove člane, katerim ste sponzor itn.
Vsakokrat, ko obiščete našo spletno stran, lahko samodejno zbiramo naslednje informacije:
Tehnične podatke, kar vključuje naslov internetnega protokola (IP), s katerim se vaš računalnik poveže z internetom, informacije o vaši prijavi, vrsto brskalnika in različico, nastavitve časovnih pasov, vrsto in različico vtičnikov v brskalniku, operacijski sistem in platformo.
Informacije o vašem obisku, kar vključuje vse naslove URL (enolične krajevnikevira), ki prikazujejo potek klikanja do, prek ali z naše spletne strani (vključno z datumom in uro); izdelke, ki ste si jih ogledali ali iskali; odzivne čase strani, napake pri nalaganju, trajanje obiskov na določenih straneh, informacije o interakciji strani (kot je pomikanje zaslona, kliki, prelet miške) in načini, kako zapustite spletno stran, in vse telefonske številke, s katerih kličete številko naše svetovalne službe za stranke.

Informacije, ki jih prejmemo iz drugih virov. Informacije o vas lahko prejmemo, če uporabljate katero koli drugo spletno stran, ki jo upravlja naša družba, ali druge storitve, ki jih ponujamo. Prav tako tesno sodelujemo s tretjimi osebami (kar na primer vključuje poslovne partnerje, podizvajalce za tehnične, plačilne ali dostavne storitve, oglaševalska omrežja, ponudnike analitike, ponudnike iskalnih informacij, agencije za ugotavljanje kreditne sposobnosti) in lahko informacije o vas pridobimo od njih.

2.  Načini uporabe informacij

Informacije o vas uporabljamo na naslednje načine:

Za izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz pogodb, ki jih je naša družba sklenila z vami, in za to, da vam lahko zagotovimo informacije, izdelke in storitve, za katere zaprosite, kar vključuje reševanje morebitnih sporov, pobiranje honorarjev in odpravljanje težav.
Za zagotavljanje informacij o drugih artiklih in storitvah, ki jih ponujamo, in so podobni tistim, ki ste jih že kupili ali ste se o njih pozanimali.
Za zagotavljanje pravic, ugodnosti, upravičenih zahtevkov in drugih pogojev, ki veljajo v okviru pogodbenega razmerja med vami in našo družbo.
Za delovanje v skladu z drugimi predpisi, ki veljajo za sodelovanje naše družbe z vami, kot so na primer davčni zakoni, zakoni o socialni varnosti, statistične obveznosti itn.
Za spremljanje in zagotavljanje vašega upoštevanja pravilnikov in pravil naše družbe.
Da vam lahko naša družba zagotovi informacije o artiklih ali storitvah, za katere menimo, da bi vas utegnili zanimati, ali to omogoči izbranim tretjim osebam. Stik z vami bomo navezali samo po elektronskih medijih (e-pošta ali SMS) in vas obveščali o artiklih in storitvah, ki so podobne tistim, ki ste jih predhodno kupili ali se pogajali o njihovem nakupu. To bomo storili samo, če ste s tem predhodno soglašali. Če si premislite in ne želite, da se vaši podatki uporabljajo na tak način ali da jih posredujemo tretjim osebam za oglaševalske namene, vas prosimo, da: odkljukate ustrezno okence v svojem računu ali navežete stik s svetovalno službo za stranke bodisi po e-pošti na naslovu info@oriflame.si bodisi pokličete našo linijo za pomoč strankam na številki +386 (0)1 200 47 70.
Da vas obvestimo o spremembah svojih storitev.
Da zagotovimo, da je vsebina naše spletne strani predstavljena nadvse učinkovito za vas in vaš računalnik.
Da zagotovimo, da bodo lahko naša družba pa tudi drugi člani naše mreže svetovalcev (predvsem vaš sponzor) učinkovito upravljali mrežo naših svetovalcev.
Za administracijo naše spletne strani in za notranje operacije, kar vključuje odpravljanje težav, analizo podatkov, testiranje, raziskave, statistične in anketne namene.
Da izboljšamo svojo spletno stran, tako da je vsebina strani predstavljena nadvse učinkovito za vas in vaš računalnik.
Da vam omogočimo uporabo interaktivnih funkcij naše storitve, kadar se za to odločite.
Da zagotovimo varno in zaščiteno spletno stran.
Da lahko merimo in razumemo učinkovitost oglaševanja pri vas in drugih in vam ponudimo ustrezno prilagojene oglase, kar vključuje izvajanje raziskav zadovoljstva potrošnikov in podobnih raziskav.
Da  lahko vam in drugim uporabnikom naše spletne strani predlagamo in ponudimo artikle ali storitve, ki vas/jih utegnejo zanimati.
Da se lahko odzovemo na pozive ali pravne zahteve regulatorjev ali drugih organov.

3. Razkrivanje vaših informacij

Naša družba ne trguje z vašimi osebnimi podatki.
Dostop do vaših osebnih informacij in njihovo obdelavo lahko omogočimo družbam, ki so del naše skupine (krovna družba in njene odvisne družbe), ki bodo s tem podprle izvajanje naših dejavnosti, navedenih zgoraj pod 3. točko (Načini uporabe informacij).
Dostop do vaših informacij in njihovo obdelavo lahko omogočimo v strogo opredeljenem obsegu in za strogo omejene namene izbranim tretjim osebam, kot so:
Poslovni partnerji: dobavitelji in podizvajalci za izpolnjevanje pogodb, ki jih naša družba sklene z njimi ali vami. To med drugim obsega: prevoznike, agencije za izterjavo, ponudnike storitev faktoringa, ponudnike logističnih storitev (izbiranje in pakiranje), ponudnike storitev za pomoč strankam itn.
Drugi člani naše mreže svetovalcev (predvsem vašemu sponzorju v naši mreži in vaši osebni skupini svetovalcev) za učinkovito upravljanje mreže naših svetovalcev.
Ponudniki analitike in iskalnikov, ki nam pomagajo izboljšati in optimizirati našo spletno stran.
Bonitetne agencije za namen preverjanja vaše bonitete, kadar je to pogoj za to, da lahko naša družba z vami sklene pogodbo.
Ponudniki tehničnih rešitev, ki nam omogočajo, da vam pošiljamo sporočila (kar vključuje oglaševalska sporočila ali ankete o zadovoljstvu strank, če ste soglašali, da prejemate tovrstne informacije), npr. ponudniki rešitev za množično pošiljanje e-pošte, ponudniki rešitev za množično pošiljanje sms-ov.
Vaše osebne informacije lahko razkrivamo in/ali prenesemo tretjim osebam v naslednjih omejenih primerih:
V primeru, da prodamo, kupimo ali kako drugače prenesemo kakršno koli poslovno dejavnost ali premoženje, pri čemer lahko razkrijemo vaše osebne podatke potencialnemu prodajalcu, kupcu ali prevzemniku poslovne dejavnosti ali premoženja.
Če našo družbo ali njeno premoženje skorajda v celoti prevzame tretja oseba, pri čemer bodo osebni podatki, ki jih ima družba o svojih strankah, del prenesenega premoženja.
Če smo dolžni razkriti ali deliti vaše osebne podatke zaradi upoštevanja morebitnih zakonskih obveznosti ali zaradi izpolnjevanja ali uveljavljanja pravilnikov in/ali pogojev uporabe in/ali drugih veljavnih dogovorov naše družbe; ali da zaščitimo svoje pravice, lastnino ali varnost svojih strank ali drugih. To vključuje izmenjavo informacij z drugimi podjetji in organizacijami z namenom zaščite pred goljufijami in zmanjšanja kreditnega tveganja.
Ko sprejmete ta pravilnik, soglašate s tako omejenim razkrivanjem/prenosom svojih osebnih informacij.

4. Kako in kje hranimo vaše osebne podatke

Vse informacije, ki nam jih posredujete, in ki jih zberemo o vas, shranjujemo v zaščitenih strežnikih. Vsa spletna plačila bodo šifrirana s tehnologijo SSL, obdelali pa jih bodo tretji ponudniki storitev. Naša družba ne zbira in ne shranjuje informacij o vaših kreditnih ali debetnih karticah za spletna plačila.

Podatke, ki jih zberemo o vas, lahko prenesemo in hranimo na lokaciji znotraj ali zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Obdeluje jih lahko tudi osebje, ki deluje zunaj EGP, in sicer za nas ali katerega izmed naših dobaviteljev. Tovrstno osebje lahko med drugim sodeluje pri izpolnjevanju vašega naročila, obdelavi podrobnosti o vašem plačilu, obdelavi pravic na podlagi vašega Načrta uspeha in zagotavljanju podpornih storitev. S posredovanjem svojih osebnih podatkov se strinjate s tovrstnim prenosom, shranjevanjem ali obdelavo. V smiselnem obsegu bomo ukrenili vse potrebno, da zagotovimo, da bodo vaši podatki obravnavani varno in v skladu s tem pravilnikom o varstvu podatkov in veljavnimi zakoni.

5. Dolžnost skrbnosti

Če vam je naša družba podelila geslo (ali ste ga izbrali sami), ki vam omogoča dostop do določenih delov naše spletne strani (v nadaljevanju vaš »račun«), ste odgovorni za ohranjanje zaupnosti tega gesla. Prosimo vas, da gesla ne delite z drugimi. Če boste geslo delili z drugimi, boste odgovorni za vsa dejanja, ki bodo izvedena v imenu vašega računa. Če izgubite nadzor nad geslom, lahko v veliki meri izgubite nadzor nad svojimi osebnimi podatki, kar lahko privede do zakonsko obvezujočih ukrepov, ki so bili izvedeni v vašem imenu. Zato nas morate v primeru, da je bilo vaše geslo kakor koli zlorabljeno, o tem nemudoma obvestiti in spremeniti svoje geslo. Vaše geslo bomo od vas zahtevali samo med postopkom prijave. Naši zaposleni morajo izpolnjevati še dodatne zahteve s področja varstva informacij.

Na žalost pa prenos informacij prek interneta ni popolnoma varen. Čeprav bomo vaše osebne podatke poskusili zavarovati po najboljših močeh, ne moremo jamčiti za zaščito vaših podatkov, ki bodo preneseni na našo spletno stran; vsak prenos je na vašo lastno odgovornost. Ko prejmemo vaše informacije, bomo uporabili stroge postopke in varnostne funkcije, s katerimi želimo preprečiti nepooblaščen dostop.

6. Vaše pravice


Marketinške informacije. Pravico imate zahtevati, da vaših osebnih podatkov ne obdelujemo za oglaševalske namene. Preden začnemo zbirati vaše podatke, vas bomo običajno obvestili, če je naš namen vaše podatke uporabiti za tovrstne namene ali če nameravamo vaše informacije v tovrstne namene razkriti kateri koli tretji osebi. Svojo pravico do preklica tovrstne obdelave podatkov lahko uveljavite z obrazci, ki jih uporabljamo za zbiranje vaših podatkov.  Prav tako lahko pravico uveljavite kadar koli tako, da obkljukate ustrezno okence v svojem računu ali navežete stik s svetovalno službo za stranke bodisi po e-pošti na naslov info@oriflame.si bodisi s klicem na našo linijo za pomoč strankam na številko +386 (0)1 200 47 70

Dostop do informacij. Popravki in izbris. Pravico imate dostopati do informacij, ki jih imamo o vas, in zahtevati, da jih popravimo ali izbrišemo. Nekaj svojih osebnih podatkov lahko vidite, pregledate in spremenite, ko se vpišete v svoj račun. V splošnem osebnih podatkov ne spreminjamo ročno, saj je verifikacija njihove istovetnosti na daljavo težavna. Zato je vaša odgovornost, da nemudoma posodobite svoje osebne podatke, če se ti spremenijo ali če so nepravilni. Ko pošljete zahtevo na e-naslov info@oriflame.si ali jo sporočite na številko +386 (0)1 200 47 70, bomo vaš račun zaprli kakor hitro je to smiselno mogoče v skladu z veljavnim zakonom. Osebne podatke iz zaprtih računov obdržimo zaradi zagotavljanja skladnosti z zakonom, preprečevanja goljufij, pobiranja morebitnih zapadlih plačil, reševanja sporov, odpravljanja težav, pomoči pri morebitnih preiskavah in za druge ukrepe, ki jih sicer dovoljuje zakonodaja. Ta določba se ne sme tolmačiti kot da preprečuje pravice posameznih subjektov do shranjevanja osebnih podatkov, ki so sicer dosegljivi v okviru veljavnih zakonov o varstvu osebnih podatkov.

7. Pooblastitev za obdelavo osebnih podatkov – vaše obveznosti

Da boste obdelavo osebnih podatkov, s katero vas pooblasti naša družba, izvedli samo v okviru cilja obdelave podatkov, ki je naveden zgoraj.
Da ne boste z ničimer poskusili omogočiti širše dostopnosti osebnih podatkov na način, ki ni opisan v tem dokumentu, razen če splošno obvezujoče določbe zakona določajo drugače.
Da boste osebne podatke, s katerimi smo vas pooblastili, vrnili nemudoma po prekinitvi vašega razmerja z našo družbo (npr. ko niste več registrirani kot naš svetovalec), in da boste te podatke odstranili z vseh elektronskih nosilcev podatkov, na katere ste jih zapisali z namenom doseganja zgoraj opisanega cilja.
Pridržujemo si pravico do revizije načinov varstva zaupanih osebnih podatkov, ki jih uporabljate. Izvedbo tovrstne revizije nam morate omogočiti takoj, ko vas za to zaprosimo.

Zavezujete se, da boste nemudoma in pravilno odgovorili na vsa vprašanja, ki jih zastavi naša družba v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov, s katerim smo vas pooblastili na podlagi tega pravilnika o varstvu podatkov in pravil, še posebej tistih, ki se nanašajo na uporabljene ukrepe varovanja osebnih podatkov.

Pooblaščamo vas za obdelavo osebnih podatkov v obsegu in za namen, opredeljen v teh pravilih, predvsem v sistemih IT in v tiskani obliki, in da odobrite nadaljnje avtorizacije za obdelavo podatkov osebam, ki z vami sodelujejo na podlagi civilnopravnih pogodb, pod pogojem, da boste pogodbeno zagotovili, da bodo osebe upoštevale vse zahteve o obdelovanju podatkov in varstvu podatkov, ki so zavezujoče za vas, in pod pogojem, da naša družba sprejme tovrstnega pod-obdelovalca.

Med našo družbo in vami je dogovorjeno, da bodo morebitne med nami izmenjane datoteke, ki vsebujejo osebne podatke, zaščitene med prenosom po javnem omrežju s sredstvi za šifriranje za zagotovitev varstva osebnih podatkov.

Naša družba ima pravico do prekinitve vaše registracije za svetovalca, če osebne podatke uporabljate v nasprotju s tem pravilnikom.

Naša družba ne odgovarja za obveznosti, ki jih imate do tretjih oseb, in so posledica obdelave osebnih podatkov v nasprotju s tem pravilnikom o varstvu podatkov in pravili, ali za vaše obveznosti, ki jih imate do oseb, ki ste jih pooblastili za obdelavo osebnih podatkov.

8. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke (majhne datoteke, ki se shranjujejo na trdi disk uporabnika spletne strani), s katerimi vas razlikujemo od drugih uporabnikov naše spletne strani. Tako vam lahko zagotovimo kakovostno uporabniško izkušnjo, ko brskate po naši spletni strani, in nam obenem omogoča izboljšanje naše strani. »Piškotke« uporabljamo za analizo pretoka informacij, prilagajanje storitev, vsebin in oglasov, merjenje učinkovitosti promocij in za krepitev zaupanja in varnosti.

Določeni piškotki vsebujejo osebne podatke – če na primer ob prijavi kliknete možnost »Zapomni si me«, bo piškotek shranil uporabniško ime. Večina piškotkov ne zbira informacij, ki identificirajo uporabnika, temveč bolj splošne informacije, kot so na primer, kako uporabniki pridejo do sistemov in kako jih uporabljajo, ali splošno lokacijo uporabnika.

Ponujamo pa določene storitve, ki so na voljo samo z uporabo piškotkov. V splošnem pa piškotki opravljajo do štiri različne funkcije:

Osnovni piškotki
Nekateri piškotki so nujni za delovanje sistema. Tako na primer nekateri piškotki omogočajo, da prepoznamo registrirane uporabnike in jim zagotovimo dostop do celotnega sistema. Če se registriran uporabnik odloči, da bo tovrstne piškotke onemogočil, uporabnik morda ne bo mogel dostopati do celotne vsebine sistema.

Izvedbeni piškotki
Druge piškotke lahko uporabljamo za analiziranje uporabnikove rabe sistemov in spremljanje delovanja sistema. Na ta način lahko zagotovimo visokokakovostno izkušnjo, saj lahko prilagodimo ponudbo in hitro prepoznamo in odpravimo težave, ki se utegnejo pojaviti. Izvedbene piškotke lahko na primer uporabljamo za sledenje, katere strani so najbolj priljubljene, in za ugotavljanje, zakaj nekatere strani prikazujejo sporočila o napakah. Te piškotke lahko uporabljamo tudi za izpostavljanje izdelkov ali storitev na strani, ki bi utegnili zanimati uporabnike na podlagi njihove uporabe sistema.

Funkcionalni piškotki

Funkcionalni piškotki se uporabljajo, ker nam omogočajo, da si zapomnimo nekatere priljubljene nastavitve uporabnikov.

Piškotki za vedenjsko oglaševanje
Piškotke lahko uporabljamo za to, da uporabnikom ponudimo prilagojene oglase, ki bi jim utegnili ustrezati in jih zanimati. Družba Oriflame lahko uporablja tudi piškotke tretjih oseb v okviru tržnih raziskav, spremljanja prihodkov, za izboljšanje funkcionalnosti strani in spremljanje upoštevanja teh pogojev in določb in politike o avtorskih pravicah.


Uporabniki imajo vselej možnost zavrniti piškotke, če njihov brskalnik to omogoča, čeprav lahko to potem omeji njihovo uporabo nekaterih sistemov družbe Oriflame. Podrobnejše informacije o tem, kako onemogočiti piškotke, najdete tukaj (http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/).

Več podatkov o tem, kako družbe uporabljajo piškotke, najdete tukaj (http://www.allaboutcookies.org/).

9. Spremembe Pravilnika o varstvu podatkov

Vse spremembe, ki jih bomo v prihodnje uvedli v naš Pravilnik o varstvu podatkov, bomo objavili na naši spletni strani, in vas o njih, po potrebi, obvestili po e-pošti ali kako drugače. Dopolnitve bodo na voljo tudi v naših poslovnih prostorih. Veljati začnejo z dnem objave. Če stran uporabljate po objavi dopolnjenega Pravilnika o varstvu podatkov ali svoje naročilo pri naši družbi oddate po tem, bomo šteli, da tovrstne spremembe sprejemate.

10. Stik in pritožbe

Vprašanj, komentarjev in zahtev v zvezi s tem Pravilnikom o varstvu podatkov bomo veseli, prosimo pa vas, da jih naslovite na našo svetovalno službo za stranke ali naš posebni e-naslov: privacy@oriflame.com.

Če menite, da ne delujemo v okviru določb tega Pravilnika o varstvu podatkov, pišite na naslov, ki smo ga navedli zgoraj, ali pa pokličite telefonsko številko naše svetovalne službe za stranke +386 (0)1 200 47 70. Pri tem vas prosimo, da čim bolj natančno opišete, zakaj menite, da ne delujemo v okviru določb tega Pravilnika o varstvu podatkov. Vašo pritožbo bomo obravnavali v najkrajšem možnem času.

V kolikor želite lahko  vašo  pritožbo  in vlogo za poravnavo glede  pritožbe   vložite preko spletne strani razvite s strani Evropske komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .
 

Datum objave: 01.06.2016