Preskoči na glavno vsebino Preskoči na glavni meni Preskoči na iskanje
  1. Domača stran
  2. Center za podporo uporabnikom
  3. Izdelki, posel, orodja in programi
  4. Kako Oriflame zbira ocene izdelkov

Kako Oriflame zbira ocene izdelkov?

Cenimo pristne povratne informacije resničnih strank, zato smo uvedli pregleden sistem za zagotavljanje pristnosti pregledov na našem spletnem mestu. Tukaj je opisano, kako to počnemo:  


POSTOPEK PREVERJANJA PREGLEDA


1) Ko kupec opravi nakup v naši spletni trgovini, ga spodbujamo, da pusti mnenje, ko izdelek preizkusi (mnenja po nakupu). Te ocene so izključno od strank, ki so izdelek dejansko kupile, kar zagotavlja njihovo pristnost. Ta mnenja označimo z ikono "Preverjeno kupljeno".  

verified-review

2) Obiskovalci našega spletnega mesta lahko na straneh z izdelki (organski pregledi) kadar koli pustijo mnenje. Da bi ohranili kakovost, naš partner Bazaarvoice te ocene preveri s svojo metodologijo, da bi potrdilI, da so jih poslali resnični ljudje in ne roboti. Vendar pa ne moremo zagotoviti, ali so ti ocenjevalci izdelek dejansko kupili ali uporabili. Zato organski pregledi niso označeni z ikono "Preverjen kupec".   

Pred oddajo ekološkega pregleda so ocenjevalci vprašani, ali so prejeli kakršne koli spodbude, kot so brezplačni izdelki ali vzorci za povratne informacije. Če odgovorijo z "da", to označimo z ikono/oznako "Spodbujena recenzija". 

incentiviced-review

Vsi pregledi gredo skozi postopek preverjanja pristnosti Bazaarvoice. Za več informacij obiščite: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/. 


MODERIRANJE VSEBINE 

Vse ocene strank neodvisno preveri naš partner za ocene, družba Bazaarvoice. Za spremljanje mnenj uporabljajo napredne tehnologije za odkrivanje goljufij in neželene pošte ter ročno analizo. 

Objavljamo vse pomembne in ustrezne ocene, ki jih predložijo naše stranke. Vendar lahko mnenje zavrnemo, če krši naše smernice za moderiranje, na primer če vsebuje neprimerno ali žaljivo vsebino. Nikoli ne zavrnemo pregleda samo na podlagi nizke ocene z zvezdicami ali negativnega mnenja. Poleg tega ne urejamo ali spreminjamo mnenj strank, zato so besede, ki jih vidite, njihove lastne.


SPLOŠNE OCENE 

Za vsak izdelek podamo skupno oceno z zvezdicami v skladu s temi smernicami: 

  • Skupna ocena je izračunana na podlagi načel matematične objektivnosti. Ocenjevalna lestvica obsega od 1 do 5 zvezdic. 

  • Skupna ocena izdelka predstavlja povprečje vseh odobrenih ocen, ki so jih predložile stranke v vaši državi ali regiji v skladu s pravili za razvrščanje ocen v skupine. Vsaka ocena bo opremljena z državo izvora, za prevod pa lahko uporabite našo vgrajeno tehnologijo. 

  • Skupna ocena izdelka ali storitve je dopolnjena s skupnim številom prejetih ocen. Ocena se stalno posodablja, ko so objavljene nove ocene. 

  • Če so bile bonitetne ocene stimulirane, razkrijemo na primer delež stimuliranih bonitetnih ocen glede na vse bonitetne ocene: ”5 od 37 ocen je spodbujenih.”

Potrebujete dodatno pomoč?

Kontaktirajte nas