SPLOŠNI POGOJI ZA ČLANE IN GOSTUJOČE STRANKE

S potrditvijo teh splošnih pogojev (v nadaljevanju: »Pogoji«) in vseh dokumentov, na katere se nanašajo, nastane zavezujoč sporazum (v nadaljevanju: »Sporazum«) med Oriflame Holdings BV z registriranim naslovom Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Nizozemska, DDV: 006687702B01 (»Oriflame«, »mi«, »nas«, »naše«), in vami (»vi«).

Naše storitve lahko uporabljate kot Član, če ustvarite račun v naši spletni trgovini (»Član«), ali pa kot gostujoča stranka, če ne ustvarite računa (»Gostujoča stranka«).

Razen če je drugače navedeno, ti Pogoji veljajo ne glede na to, ali ste Član ali Gostujoča stranka.

Pogoji urejajo vašo uporabo Oriflame prodajne platforme https://si.oriflame.com/ (v nadaljevanju: »Spletna stran«) in mobilne aplikacije Oriflame (v nadaljevanju: »Aplikacija«) (skupaj v nadaljevanju: »Trgovina«), zlasti v zvezi z vašimi nakupi izdelkov na območju Slovenije (v nadaljevanju: »Območje«), ter pogoje programa nagrajevanja Članov (»Sistem nagrajevanja za Člane«). Ti Pogoji nadomeščajo vse prejšnje sporazume, izjave ali dogovore.

Pogoje smo objavili na naši Spletni strani, kjer so vam na voljo. Zato vam priporočamo, da jih natisnete ali shranite in hranite kopijo teh Pogojev ter vseh drugih dokumentov, ki sestavljajo Sporazum.

 1. POGOJI ZA UPORABO TRGOVINE

 

1.1.      Za registracijo kot Član morate imeti popolno pravno sposobnost. Če imate omejeno pravno sposobnost, tj. ste stari od 16 do 18 let, se lahko registrirate in postanete Član na podlagi veljavnega soglasja vašega zakonitega skrbnika (npr. starša). Takšno soglasje bomo pridobili tako, da bomo pred potrditvijo vaše registracije stopili v stik z vašim staršem ali zakonitim skrbnikom. Ko bo vaš starš ali zakoniti skrbnik dal soglasje, vam bomo poslali pozdravno sporočilo s potrditvijo registracije. Če takšnega soglasja ni, vas ne bomo mogli registrirati.

1.2.     Izjavljate in zagotavljate, da ste sposobni in usposobljeni za sklenitev teh Pogojev ter da jih boste spoštovali in upoštevali.

1.3. V okviru uporabe Trgovine ne smete zagotavljati nobene nezakonite vsebine. 

1.4. Za uporabo večine funkcij Trgovine in naših storitev (med drugim za sodelovanje v Sistemu nagrajevanja za Člane, uporabo povezav za deljenje in zaslužek, dostop do podatkov o vaših transakcijah in omrežju) je potrebna registracija računa. Naše izdelke lahko kupite kot gostujoča stranka samo prek naših storitev za stranke.  

1.5. Dostop in uporaba:

a. spletno mesto: imeti morate napravo, ki omogoča dostop do interneta z uporabo naslednjih spletnih brskalnikov: Google Chrome, Microsoft Edge ali Apple Safari v najnovejši različici.

b. aplikacija: imeti morate mobilno napravo z najnovejšo različico sistema iOS ali Android z dostopom do interneta. 

1.6. Za aplikacijo lahko občasno izdamo posodobitve, ki so potrebne za njeno pravilno delovanje. O potrebnih posodobitvah vas bomo obvestili. Če teh posodobitev ne namestite, lahko to povzroči nepravilno delovanje aplikacije. 

1.7. V primeru kakršnih koli motenj v delovanju aplikacije morate sodelovati z nami, da bi nam pomagali ugotoviti vzrok.

1.8. Uporaba nekaterih funkcij Trgovine lahko zahteva namestitev programske opreme Java in/ali Java Script ter uporabo ustreznih nastavitev piškotkov.

1.9. Uporabo Trgovine lahko kadar koli prekinete, vendar to ne pomeni izbrisa vašega računa (če ste ga registrirali).

1.10. Nepoštene registracije in naročila (npr. uporaba lažnih podatkov ali podatkov drugih oseb brez njihovega dovoljenja ali za goljufive namene) so strogo prepovedane in Oriflame si pridržuje pravico, da jih zavrne. Enako velja za poskus registracije ali naročila Člana, ki ga je Oriflame predhodno izključil iz razlogov, opisanih v točki 14.1 Pogojev. Oriflame bo Članu, ki ga je prizadela zgoraj navedena odločitev Oriflama, zagotovil ustrezno utemeljitev.

2.    VAŠ RAČUN

2.1. Če želite ustvariti račun v Trgovini, morate izpolniti interaktivni obrazec, ki je na voljo na spletnem mestu ali v aplikaciji, tako da predložite zahtevane podatke in se strinjate s temi pogoji (upoštevajte, da dodatni koraki iz točke 1.1 zgoraj veljajo za registracijo Člana z omejeno pravno sposobnostjo). Registrira vas lahko tudi Brand partner znamke Oriflame, tako da mu posredujete osnovne kontaktne podatke in potrdite svojo registracijo s povezavo, poslano na vaš elektronski naslov ali s sms na telefonsko številko, ki ste nam jo posredovali.

2.2. Pogodba je sklenjena, ko potrdimo registracijo vašega računa s sporočilom na e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki ste nam jo posredovali.

2.3. Ob registraciji računa ste odgovorni za izbiro varnega gesla, varovanje zaupnosti računa in omejitev dostopa do računalnika ali naprave.

 

3.    IZDELKI

3.1. "Izdelki Oriflame" ali "izdelki"   so kozmetični izdelki in pripadajoči dodatki, nekatera živila in prehranska dopolnila ter nekateri drugi izdelki, ki se prodajajo pod blagovnimi znamkami Oriflame ali drugimi blagovnimi znamkami. Vsi Izdelki, cene, ponudbe in promocije, navedeni na spletnem mestu, so veljavni in zavezujoči le v navedenem obdobju ali, če obdobje ni navedeno, v času vašega brskanja. Podrobnosti o izdelkih v Trgovini vključujejo opise glavnih značilnosti izdelkov.
 
 3.2. V največji možni meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja, so slike izdelkov v katalogu, na spletnem mestu ali v aplikaciji zgolj ponazoritvene: oblika, barva in velikost izdelkov, ki vam jih dostavimo, se lahko razlikujejo od primerov, prikazanih v našem katalogu, na spletnem mestu ali v aplikaciji, pri čemer takšne razlike ne pomenijo napake izdelka. Zgoraj navedeno ne izključuje ali omejuje zakonske odgovornosti Oriflame za neskladnost izdelka s pogodbo.

 

4.    ODDAJO NAROČILA

4.1.   V Trgovini lahko naročate tako, da izberete izdelke, ki jih želite kupiti. Z oddajo naročila podate ponudbo za nakup izbranih Izdelkov.

4.2. Vsebina v trgovini, vključno z opisi izdelkov in cenami, predstavlja povabilo k sklenitvi pogodbe.

4.3.   Naročilo je oddano, ko so opravljeni naslednji koraki:

4.3.1 ste izbrali izdelke, ki jih želite kupiti, z uporabo možnosti "dodaj v košarico" (ali podobno); kadar koli lahko pregledate in spremenite vsebino košarice, tako da spremenite količino izdelkov, izbrišete izdelke ali odstranite celotno vsebino košarice;

4.3.2 ste se strinjali s temi pogoji;

4.3.3 zagotovili ste osebne podatke, potrebne za sprejem, obdelavo in izpolnitev naročila, vključno z ustvarjanjem (samo v primeru prvega naročila) in upravljanjem računa stranke, razen če ste gostujoča stranka in v tem primeru od vas ne bo zahtevano, da ustvarite račun; 

4.3.4 izbrali ste želeni način dostave in plačila ter

4.3.5 ste potrdili svoje naročilo s klikom na gumb "Naroči in plačaj" (ali podoben gumb v trgovini), kar je enakovredno oddaji zavezujočega naročila.

4.4.   Ko je spletno naročilo oddano, ga prek trgovine ni mogoče spremeniti; obrniti se morate na službo za pomoč strankam info@oriflame.si. Če želite preklicati naročilo, glejte točki 8 in 9.

4.5.   Ko sprejmemo vaše naročilo, vam po e-pošti pošljemo potrditev naročila, ki pomeni, da je kupoprodajna pogodba stopila v veljavo. 

4.6.   Poleg potrditve naročila boste prejeli podrobnosti o izdelkih, ki so vam bili poslani, in vse druge potrebne informacije.

4.7.   Ko naročate prek spleta ali kot gostujoča stranka, upoštevajte naslednje:

4.7.1 ti pogoji skupaj z našo potrditvijo vašega naročila tvorijo pogodbo med vami in Oriflame za prodajo in nakup izdelkov (ki jih priporočamo shraniti ali natisniti) ali kot jih lahko sporočimo z drugimi komunikacijskimi sredstvi;

4.7.2 pogodba se lahko sklene samo v jeziku ozemlja in ne v drugih jezikih; in

4.7.3 Oriflame se strinja s kodeksi ravnanja, določenimi v oddelku 19.2. Pogojev.

4.8.   Zaključenih in plačanih naročil ne morete preklicati, razen kot je opisano v členih 8 in 9.

4.9.   Naročila je mogoče oddati kadar koli čez dan, razen v določenih omejenih primerih, ko posodobimo spletno mesto.

4.10.   Vsi izdelki ne bodo vedno na voljo. Če izdelka v času oddaje naročila ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili pred dokončanjem naročila, da boste lahko spremenili ali opustili naročilo.

4.11.  Trgovina občasno in za omejena časovna obdobja morda ne bo na voljo zaradi vzdrževanja ali različnih tehničnih razlogov. Oriflame v največjem možnem obsegu, ki ga dovoljujejo veljavni potrošniški predpisi, ni odgovoren za takšno nedostopnost in zavrača vse zahtevke strank ali drugih obiskovalcev v zvezi s tem. Razpoložljivost izdelkov in storitev, opisanih v Trgovini, ter opisi teh izdelkov in storitev se lahko razlikujejo glede na lokacijo in čas.

5.   CENE IN PLAČILA

 

5.1.  Če ni drugače navedeno, cene izdelkov, prikazane v trgovini, predstavljajo polno maloprodajno ceno izdelkov v trenutku oddaje naročila.  Vse cene so prikazane v lokalni valuti in vključujejo veljavni DDV. 

5.2. Informacije o skupni ceni izdelkov in morebitnih dodatnih stroških vam posredujemo neposredno pred potrditvijo naročila.

5.3.  Pridržujemo si pravico, da kadar koli in po lastni presoji spremenimo cene, vendar vsaka sprememba cen izdelkov, ki jih izberete pred oddajo naročila, ne bo del pogodbe med nami, razen če se vi in mi izrecno dogovorimo, da bo.

5.4.  Cene ne vključujejo stroškov prevoza, dostave in vseh drugih pristojbin in stroškov, ki so med postopkom naročanja jasno navedeni kot dodatni stroški k ceni in se lahko razlikujejo glede na način dostave, ki ga izberete.

5.5.   Če imate kupon s posebno ponudbo in ste ga aktivirali s predložitvijo njegove kode, kot je navedeno v trgovini, bomo njegovo vrednost odšteli od cene.

5.6.  Plačila lahko opravite z bančnimi karticami ali na druge načine, ki so navedeni v trgovini. Sprejeta je večina glavnih plačilnih bančnih kartic.

Zaradi varnosti spletnih plačil s kartico so vsi podatki o plačilu šifrirani.  Oriflame sodeluje s pooblaščenimi ponudniki plačilnih storitev, ki podatke o kreditnih karticah obdelujejo pravilno in v skladu z mednarodnimi standardi varnosti podatkov industrije plačilnih kartic.

5.7.  Če bomo omogočili možnost ponavljajočih se plačil s kartico, boste lahko izrecno izbrali in se naročili na ta priročen način plačila.  Vsa nadaljnja plačila bodo nato odobrena z vaše plačilne kartice ob oddaji naročila, znesek pa bo zaračunan z vaše plačilne kartice v trenutku, ko Oriflame odpošlje naročene izdelke.  Od ponavljajočega se plačila boste lahko kadar koli odstopili tako, da obiščete svojo profilno stran in kliknete zavihek plačilna kartica.

5.8.  Strinjate se, da boste prejemali elektronske račune.

6. DOSTAVA IN PRENOS TVEGANJA

6.1.   Naročene izdelke je mogoče dostaviti samo na ozemlju Slovenije.

6.2. Oriflame vas preko Trgovine obvesti o razpoložljivih načinih dostave, rokih in stroških. Obvestili vas bomo tudi o omejitvah dostave.

6.3.  Kraj dobave izdelkov je kraj, ki ste ga izbrali v naročilu. V primeru paketov s preveliko težo vas bo logistično podjetje po elektronski pošti ali z besedilom obvestilo o naslovu prevzemnega mesta, kjer bo izvedena dostava.

6.4.  Vaše naročilo bomo obdelali in dostavili v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 30 dneh po tem, ko smo ga potrdili. V največji možni meri, ki jo dovoljujejo veljavni predpisi o varstvu potrošnikov, ne odgovarjamo za zamude pri dostavi, ki so posledica okoliščin, na katere nimamo vpliva.

6.5.  Tveganje izgube izdelkov in lastninska pravica na izdelkih preideta na vas ob dostavi izdelkov.

6.6.  Oriflame ne odgovarja za nedostavo, napačno ali pozno dostavo naročila, ki je posledica tega, da ste navedli napačne ali nepopolne podatke za dostavo (ime, priimek, naslov).

7. SKLADNOST NAŠIH IZDELKOV

7.1. Odgovorni smo za skladnost izdelkov s pogodbo in veljavnimi zakonskimi določbami, zlasti določbami o varstvu potrošnikov. Zagotavljamo, da so kozmetični izdelki Oriflame izdelani v skladu s Smernicami za dobro proizvodno prakso za kozmetične izdelke EN ISO 22716:2007 in Oriflamovim kodeksom ravnanja.

7.2. Nasvet o vaših zakonskih pravicah na območju je na voljo pri lokalnem Evropskem potrošniškem centru ali pri organu za varstvo konkurence in potrošnikov v vaši državi. 

 

8.    PRAVICA DO ODSTOPA OD NAROČILA

8.1. Kadar kupujete izdelke kot potrošnik (tj. za osebno porabo), lahko uveljavljate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v skladu s spodnjimi določbami.

8.2.   Strogo upoštevamo pravila o umiku izdelka, ki veljajo na območju (glej spodaj).

8.3. Naročilo izdelkov lahko prekličete brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov, razen spodaj navedenih stroškov, v 14 koledarskih dneh od dneva, ko ste vi ali oseba, ki prejme izdelke v vašem imenu (ki jo navedete vi), prejeli izdelek v fizično posest ali zadnjega od izdelkov, če ste jih naročili več kot enega. Če ste vložili izjavo o odstopu od pogodbe, preden smo potrdili sprejem naročila, ponudba preneha biti zavezujoča. 

8.4. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za naročilo, pri katerem je bil izdelek dobavljen v zaprti embalaži, ki je zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju ni mogoče vrniti, če je bila embalaža po dostavi odprta. Ti izdelki so v trgovini ustrezno označeni.

8.5.    Če želite odstopiti od naročila, nam morate v ta namen poslati izrecno izjavo. Zadostuje, če izjavo pošljete pred rokom, določenim v točki 8.3 zgoraj. Če nam torej izjavo o odstopu od naročila pošljete po elektronski pošti ali po pošti, potem vaš odstop od naročila začne veljati z dnem, ko ste nam poslali elektronsko sporočilo ali poslali pismo.

8.6. Če želite odstopiti od naročila, se obrnite na službo za stranke po elektronski pošti na info@oriflame.si. Za obvestilo o odstopu od naročila lahko uporabite vzorčni obrazec, ki je del teh pogojev (na voljo tukaj), vendar v zvezi s tem ni nobene obveznosti. Obvestite nas lahko tudi na kakršen koli drug način, če prejmemo jasno obvestilo, da želite preklicati svoje naročilo (npr. s pismom).

8.7. Če obrazec za odstop od pogodbe izpolnite in pošljete prek našega spletnega mesta, vam bomo nemudoma poslali potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti). Kopijo obvestila o odstopu od pogodbe boste morda želeli shraniti za lastno evidenco. 

8.8.   Prejeli boste celotno povračilo cene, ki ste jo plačali za izdelke, in vseh veljavnih stroškov dostave, ki ste jih plačali (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če ste izbrali drugo vrsto dostave kot najcenejšo vrsto standardne dostave, ki jo ponujamo). Od povračila lahko odštejemo izgubo vrednosti vseh dobavljenih izdelkov, če je ta posledica vašega nepotrebnega ravnanja. Odgovorni ste le za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja izdelkov. Vračilo, ki vam pripada, bomo obdelali čim prej, v vsakem primeru pa v (a) 14 dneh po dnevu, ko od vas prejmemo nazaj vse dobavljene izdelke, ali (b) (če je to prej) 14 dneh po dnevu, ko predložite dokazilo, da ste izdelke vrnili, ali (c) če izdelki niso bili dobavljeni, 14 dneh po dnevu, ko ste nam poslali obvestilo o odstopu, kot je opisano v točki 8.6, ob upoštevanju točke 8.10. Če ste nam izdelke vrnili, ker so bili napačni ali napačno opisani, vam bomo v celoti povrnili ceno takšnega izdelka, vse ustrezne stroške pošiljanja in vse razumne stroške, ki ste jih imeli z vračilom izdelka k nam.

8.9.  Vračilo vam bomo izvedli z istim načinom plačila, ki ste ga uporabili za plačilo naročila, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v vsakem primeru zaradi vračila ne boste imeli nobenih stroškov.

8.10.  Če so vam bili izdelki dostavljeni:

8.10.1 izdelke nam morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh po dnevu, ko ste odstopili od naročila. Rok je upoštevan, če izdelke pošljete nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka;

8.10.2 razen če so Izdelki napačni ali napačno opisani, ste odgovorni za neposredne stroške vračila Izdelkov k nam; in

8.10.3 imate zakonsko obveznost, da hranite izdelke v svoji lasti in da za izdelke, ko so v vaši lasti, ustrezno skrbite.

8.11.   Podrobnosti o vaši zakonski pravici do odstopa od pogodbe in pojasnilo, kako jo uveljavljati, vključno s predlaganim obrazcem za vračilo, so na voljo v dokumentih, opisanih v točki 4.5 Pogojev. Obrazec za vračilo lahko prenesete tudi s povezave.

8.12.   Brez poseganja v vašo pravico, da odstopite od naročila in vrnete izdelek, morate ob prejemu pošiljke preveriti njeno vsebino in se prepričati, da ne vsebuje izdelkov, ki bi lahko bili poškodovani med prevozom. Vi ali oseba, ki prejme Izdelke v vašem imenu, morate o tem nemudoma obvestiti Službo za pomoč strankam, tako da vložite reklamacijo in opišete poškodbo/napako. Zahtevek lahko pošljete tudi po elektronski pošti na naslov info@oriflame.si

9. DODATNA POLITIKA VRAČIL

 

Jamčimo za kakovost vseh izdelkov z imenom Oriflame ter potrjujemo, da so izdelani pri nas ali za nas in izpolnjujejo najvišje standarde kakovosti.Prepričani smo, da bodo naše stranke z našimi izdelki zadovoljne v vseh pogledih. Zato ponujamo dodatno jamstvo Oriflame, ki vam omogoča zamenjavo ali vračilo celotne kupnine za vsak izdelek, s katerim niste popolnoma zadovoljni. Vračilo je treba zahtevati v 30 dneh od prejema izdelka. To jamstvo ne velja za namerno poškodovane ali napačno uporabljene izdelke. Če ni drugače sporočeno, se vračila in povračila na podlagi te klavzule izvedejo v skladu s pogoji iz zgornje klavzule 8. To jamstvo ne vpliva, omejuje ali izključuje vaših zakonskih pravic, vključno zlasti z zakonsko pravico do odstopa od pogodbe o prodaji na daljavo

 

10.   OSEBNI PODATKI IN ZASEBNOST

10.1.  Če v Trgovini posredujete podatke, se strinjate, da boste na zahtevo posredovali točne, aktualne in popolne podatke o sebi ter da jih boste po potrebi posodabljali ("osebni podatki"). Osebne podatke, ki jih zberemo prek Trgovine, bomo uporabljali in hranili v skladu z veljavno zakonodajo in obvestilom o zasebnosti Oriflame.

10.2. Če ste Član, lahko v Oriflamovo lepotno skupnost povabite druge osebe, in ko se vam pridružijo (kot Člani ali kot Brand partnerji), boste imeli kot neodvisni upravljavec podatkov dostop do njihovih osebnih podatkov za namene, povezane z vašim in njihovim članstvom v Lepotni skupnosti, zlasti za namene pošiljanja sporočil Skupnosti. Kot neodvisni upravljavec teh osebnih podatkov:

10.2.1 Zagotavljate in se strinjate, da boste upoštevali vse veljavne zakone o varstvu podatkov in zasebnosti;

     10.2.2 Sprejeli boste zlasti ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred naključnim ali nezakonitim uničenjem ali naključno izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem ali dostopom, zlasti kadar obdelava vključuje prenos podatkov po omrežju, in pred vsemi drugimi nezakonitimi oblikami obdelave.  Ob upoštevanju stanja tehnike in stroškov njihovega izvajanja ti ukrepi zagotavljajo raven varnosti, ki ustreza tveganjem, ki jih predstavlja obdelava, in naravi osebnih podatkov, ki jih je treba varovati; 

     10.2.3 Ko ugotovite kakršno koli kršitev varnosti, ki vodi do naključnega ali nezakonitega uničenja, izgube, spremembe, nepooblaščenega razkritja osebnih podatkov ali dostopa do njih, morate o tem takoj obvestiti Oriflame po elektronski pošti na naslov privacy@oriflame.com ter pojasniti naravo incidenta in prizadete evidence;

     10.2.4 Če od osebe, o kateri obdelujete osebne podatke, kadar koli prejmete zahtevo za uveljavljanje pravic v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov, morate takšno zahtevo izpolniti v obsegu, ki ga zahteva veljavna zakonodaja, in v skladu z vsemi politikami, postopki ali usposabljanjem, ki vam ga občasno zagotovi Oriflame;

 10.2.5 Osebne podatke lahko obdelujete le v skladu z obvestilom o zasebnosti, ki je bilo posredovano Članom ali Brand partnerjem Oriflame. Po prenehanju sodelovanja z Oriflame jamčite in se strinjate, da boste uničili vse Osebne podatke, ki so v vaši lasti ali pod vašim nadzorom, v skladu z veljavno zakonodajo in obvestilom o zasebnosti Oriflame.

10.3. Izrecno zavračamo vsakršno odgovornost za kazni, stroške, pristojbine in na splošno vse stroške, ki bi vam lahko nastali zaradi kršitve veljavnih zakonov o varstvu podatkov in zasebnosti.  

11.   SISTEM NAGRAJEVANJA ČLANOV 

 

11.1. Kot Član se lahko registrirate tako, da ustvarite račun v trgovini Oriflame. Kot Član boste upravičeni do ugodnosti iz Sistema nagrajevanja za Člane. Kot Član se strinjate, da boste del Oriflamove lepotne skupnosti, in priznavate, da je Oriflamova lepotna skupnost povezana in omogočena s tem, da so Oriflame, Člani in Brand partnerji v medsebojnem stiku. Zato priznavate, da je prejemanje sporočil skupnosti od Oriflame in Člana ali poslovnega partnerja, ki vas sponzorira, ter njegovih nadrejenih Brand partnerjev, med drugim tudi katalogov izdelkov, lepotnih nasvetov, priporočil, posebnih ponudb, novic, publikacij, vabil na dogodke ("sporočila skupnosti"), ki so lahko tržne ali komercialne narave ali ne, sestavni del skupnosti Oriflamove lepotne skupnosti. Komunikacija s skupnostjo bo zagotovljena prek enega ali več naslednjih načinov: e-pošte, besedilnih sporočil, storitev takojšnjega sporočanja (kot na primer WhatsApp in podobne) ter glasovnih klicev – izvedenih prek tradicionalne telefonije ali drugih storitev medosebne komunikacije.

11.2. Oriflame ne jamči za razpoložljivost ali čas delovanja programov za Člane ali za to, da bodo Članom prinesli določeno raven dohodka ali druge koristi. Oriflame si pridržuje pravico, da kadar koli in po lastni presoji posodobi in spremeni katere koli Programe za Člane, vključno z odstranitvijo, začasno ukinitvijo ali spremembo katere koli ugodnosti ali katerega koli programa, ali doda nove ugodnosti ali nove programe. Vsaka revizija, sprememba ali dopolnitev katerega koli Programa za Člane bo objavljena na našem spletnem mestu in/ali ustrezno sporočena na vaš elektronski naslov ter bo začela veljati na datum, kot je določen v takšni objavi in/ali sporočilu, vendar nikoli prej kot v 30 dneh. Odgovorni ste, da se sproti seznanjate z vsemi takimi spremembami. Vse takšne spremembe načrta nagrajevanja Članov in katerega koli drugega programa za Člane sprejmete kot pogoj, da ostanete registrirani Član, vključno s prihodnjo uporabo Trgovine in naročanjem izdelkov v njej. Morda bomo zahtevali vaše izrecno soglasje, sicer bomo šteli, da ste spremembe sprejeli, če boste po uvedbi sprememb še naprej naročali izdelke. 

11.3. Opozarjamo vas, da so Brand partnerji in Člani neodvisni izvajalci in ne zaposleni, zastopniki ali predstavniki Oriflame ter niso pooblaščeni, da bi delovali v našem imenu. Vsi drugi Člani ali stranke, ki jih boste predstavili, bodo pri Oriflamu kupovali po cenah, ki jih je objavil Oriflame; izdelke bodo izbrali sami in bodo naročila oddali neposredno in ne prek vas. Niste pooblaščeni za pogajanja ali posredovanje pri sklepanju pogodb med družbo Oriflame in vašimi predstavljenimi Člani ali strankami. Prav tako nimate nobenega pooblastila za nakup, prodajo ali splošno sklepanje kakršnih koli pogodb v našem imenu ali v našem imenu ali v imenu in za račun katerega koli drugega podjetja v skupini Oriflame. Potrjujete in sprejemate, da niste "poslovni zastopnik" v smislu veljavnih zakonov na območju in niste upravičeni do kakršne koli odškodnine ali nadomestila ob prenehanju vašega razmerja z Oriflame.

11.4. Brand partnerje zavezuje naš etični kodeks in pravila ravnanja. Pozivamo vas, da o morebitnem nepoštenem, agresivnem ali kako drugače neprimernem vedenju Brand partnerjev obvestite našo službo za pomoč strankam. Kot Član morate upoštevati veljavna ravnanja iz Kodeksa etike in pravil ravnanja Brand partnerjev, ko Oriflame predstavljate kateremu koli Članu ali stranki.

11.5. Vedno se lahko registrirate kot Brand partner Oriflame.  Ko se registrirate kot Brand partner, vaša registracija Člana samodejno preneha.

11.6. Članom in Brand partnerjev, ki jih sponzorirate ali ki so v vaši podrejeni mreži, lahko v razumnih časovnih presledkih posredujete sporočila Skupnosti. Naša spletna orodja vam lahko omogočijo, da njihove osebne podatke uporabite za pošiljanje sporočil Skupnosti, pod naslednjimi pogoji:

11.6.1 Sporočila skupnosti se ne smejo nanašati na druge izdelke ali storitve, razen na Oriflame,

11.6.2 Sporočila skupnosti morajo biti jasno prepoznavna kot taka in morajo prejemnika obveščati, da jih je prejel v skladu s Pogoji za spletne stranke in Člane ali Pogoji za Brand partnerje, odvisno od primera,

11.6.3 Sporočila Skupnosti morajo vsebovati vaše ime in kontaktne podatke kot pošiljatelja,

11.6.4 Sporočil Skupnosti ni dovoljeno pošiljati Članom in Brand partnerjem, ki so se odrekli njihovemu prejemanju in se tako umaknili iz Oriflamove lepotne skupnosti,

11.6.5 promocijske ponudbe, kot so popusti, premije in darila, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja, morajo biti jasno prepoznavne kot take, pogoji, ki jih je treba izpolniti, da se do njih upravičite, pa morajo biti lahko dostopni ter jasno in nedvoumno predstavljeni, in

11.6.6 vsebina sporočil Skupnosti je skladna s temi pogoji in vso veljavno zakonodajo o komercialnih sporočilih.

12. Gostujoča stranka

Če se ne želite registrirati kot Član ali če se umaknete iz skupnosti Oriflame Beauty Community, lahko izdelke Oriflame kupite kot gostujoči kupec. Kot gostujoči kupec ne boste upravičeni do nobenih ugodnosti v okviru Načrta nagrajevanja Članov. Za nakup kot gostujoči kupec se obrnite na našo službo za stranke na info@oriflame.si.

 13. BLAGOVNE ZNAMKE IN AVTORSKE PRAVICE

 

13.1.   Oriflame, naš logotip in imena izdelkov ali skupin izdelkov, ki jih proizvajamo, tržimo, prodajamo ali distribuiramo, so blagovne znamke skupine Oriflame. Vse druge blagovne znamke, storitvene znamke in logotipi, uporabljeni na spletnem mestu, so blagovne znamke, storitvene znamke ali logotipi njihovih lastnikov, ki so ali niso povezani z družbo Oriflame, z njo povezani ali jo sponzorirajo. Za vsako uporabo ali kopiranje znamk, prikazanih na spletnem mestu, je potrebno predhodno pisno soglasje njihovega lastnika.

13.2.   Vsa vsebina, ki je vključena v spletno mesto ali je na voljo prek njega, vključno s programsko ali digitalno kodo, skriptami, besedilom, umetniškimi deli, fotografijami, grafikami, logotipi, ikonami gumbov, mirujočimi ali gibljivimi slikami, video in zvočnimi posnetki ter zbirkami podatkov ("vsebina"), je last Oriflame, njenih dobaviteljev vsebine ali drugih lastnikov, ki so ali niso povezani z Oriflame, z njim povezani ali ga sponzorirajo. Za vsebino, ki ni v naši lasti, so nam ti lastniki podelili ustrezno licenco in je zaščitena pred nepooblaščeno uporabo, kopiranjem in razširjanjem z zakoni o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah, promociji in drugimi zakoni ter mednarodnimi pogodbami.

13.3.   Razen če vam to izrecno pisno dovolimo, ne smete zajemati, reproducirati, izvajati, prenašati, prodajati, licencirati, spreminjati, ustvarjati izvedenih del ali na njihovi podlagi, ponovno objavljati, izvajati obratnega inženiringa, nalagati, urejati, objavljati, prenašati, javno prikazovati, okvirjati, povezovati, distribuirati ali izkoriščati v celoti ali delno nobene vsebine. Ničesar v teh Pogojih ali v Trgovini ne smemo razumeti tako, da implicitno ali kako drugače podeljuje licenco ali pravico do uporabe katere koli vsebine na kakršen koli način brez predhodnega pisnega soglasja nas ali tretje osebe, ki je lahko lastnik vsebine ali intelektualne lastnine, prikazane na spletnem mestu.

13.4.   Trgovina je zaščitena z avtorskimi pravicami. Razmnoževanje, kopiranje, prodaja, preprodaja ali trgovanje s Trgovino je strogo prepovedano.

13.5.   Vsaka uporaba vsebine, ki ni dovoljena s temi pogoji, pomeni kršitev pogojev in lahko pomeni kršitev avtorskih pravic in/ali pravic iz modela in/ali patenta. Strinjate se, da vsebine ne boste uporabljali v nezakonite namene in da ne boste kršili naših pravic ali pravic drugih. Strinjate se, da ne boste ovirali (ali dovolili, da bi tretja oseba z vašo registracijo ovirala) običajnih postopkov ali uporabe spletnega mesta s strani drugih oseb, med drugim s poskusi dostopa do upravnih območij spletnega mesta. 

 14. PRENEHANJE; SPREMEMBA

 

14.1.   Vsaka kršitev Pogojev ima lahko za posledico omejitev vašega dostopa do celotnega spletnega mesta ali njegovega dela in njegove uporabe - preden bomo ukrepali, vas bomo s primernimi ukrepi obvestili o podlagi za našo odločitev in jo utemeljili, hkrati pa vam dali pravico, da se odzovete na naše pomisleke. Svojo pravico do prekinitve Pogojev lahko uveljavljamo z enomesečnim odpovednim rokom ali s takojšnjim učinkom, zlasti v naslednjih okoliščinah: (1) podate izjavo ali posredujete osebne podatke, ki so bistveno netočni ali neresnični (npr. če ustvarite lažne račune ali uporabljate osebne podatke drugih oseb v nasprotju z veljavnimi zakonskimi določbami); (2) če ne morete poravnati svojih dolgov do nas ob zapadlosti; (3) če storite kršitev katere koli določbe Pogojev, ki je ni mogoče odpraviti; (4) če kršite katero koli določbo Pogojev, vključno z dokumenti, na katere se sklicujejo ti Pogoji, in v primeru kršitve, ki jo je mogoče odpraviti, te kršitve ne odpravite v 14 dneh po prejemu našega pisnega obvestila (5) če zaradi zakonskih določb, ki veljajo za družbo Oriflame ali katero koli drugo članico skupine Oriflame, nadaljnje nadaljevanje pogodbenega razmerja z vami postane nezakonito za družbo Oriflame ali katero koli drugo članico skupine Oriflame.

14.2.   Če ne vztrajamo pri izpolnitvi katere koli vaše obveznosti po teh pogojih ali če ne uveljavljamo svojih pravic proti vam ali če s tem zamujamo, to ne pomeni, da smo se odpovedali svojim pravicam proti vam in da vam teh obveznosti ni treba izpolniti. Če se bomo odpovedali vaši neizpolnitvi obveznosti, bomo to storili le pisno in to ne bo pomenilo, da se bomo samodejno odpovedali vsaki vaši poznejši neizpolnitvi obveznosti.

14.3.   Pridržujemo si pravico, da spremenimo ali prekinemo to spletno mesto ali kateri koli njegov del zaradi utemeljenih razlogov, vključno s spremembami zakonskih določb, ki veljajo za spletno mesto ali storitve, ki se zagotavljajo na spletnem mestu, spremembami obsega storitev, ki se zagotavljajo na spletnem mestu, ali spremembami tehničnih funkcij, ki so na voljo na spletnem mestu. Vse takšne spremembe bodo izvedene in o njih bodo stranke obveščene v skladu z veljavnimi določbami o varstvu potrošnikov.

 15. NAPAKE IN POPRAVKI

 

Čeprav si razumno prizadevamo, da bi na to spletno mesto vključili točne in aktualne informacije, ne jamčimo in ne zagotavljamo, da bo spletno mesto delovalo brez napak. Zaradi napak pri vnosu podatkov ali drugih tehničnih težav so lahko včasih prikazane netočne informacije. Pridržujemo si pravico, da popravimo vse netočnosti ali tipkarske napake na našem spletnem mestu, vključno s cenami ter razpoložljivostjo izdelkov in storitev, in za take napake ne nosimo nobene odgovornosti. Prav tako lahko kadar koli izvedemo izboljšave in/ali spremembe funkcij, funkcionalnosti ali vsebine spletnega mesta. Če opazite napačne informacije ali opise, nas o tem obvestite preko službe za pomoč strankam.

 

16.  POVEZAVE

Zagotavljamo lahko povezave do spletnih mest ali virov tretjih oseb. Naše zagotavljanje takšnih povezav ne pomeni, da podpiramo katero koli informacijo, izdelek ali storitev, do katere pridete prek takšne povezave. Ne odgovarjamo za vsebino ali delovanje katerega koli dela interneta, vključno z drugimi spletnimi mesti, do katerih je lahko to spletno mesto povezano ali do katerih je mogoče dostopati prek tega spletnega mesta. Prosimo, da nas obvestite o morebitnih napakah ali neprimernem gradivu, ki ga najdete na spletnih mestih, na katera je to spletno mesto povezano.

 

17.  OBRAVNAVANJE PRITOŽB IN SPOROV

17.1.  Pritožbo, vprašanje ali zahtevo lahko vedno vložite pri službi za stranke Oriflame na info@oriflame.si. Pri vložitvi pritožbe navedite predmet pritožbe in svojo posebno zahtevo (če obstaja). Na vašo pritožbo bomo odgovorili na trajnem nosilcu podatkov (npr. po elektronski pošti) v 14 dneh od njenega prejema.

17.2.  Brez poseganja v našo vzajemno pravico, da kakršno koli zadevo, ki se kakor koli nanaša na vašo uporabo spletnega mesta ali na izdelke, ki ste jih kupili pri nas, predložimo sodišču, si bomo po najboljših močeh prizadevali, da bi takšen spor rešili s prijateljskimi pogajanji in se dogovorili o obojestransko sprejemljivi rešitvi, ne pa na sodišču. Prosimo, da se o težavah pogovorite in morebitne zahtevke najprej naslovite na našo službo za pomoč strankam. Ločeno imate možnost elektronskega reševanja sporov prek spletne platforme Evropske unije ODR za pritožbe in pravna sredstva v zvezi z njihovimi pogodbami - platforma je na voljo na naslovu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Potrošniki lahko uporabijo tudi pomoč varuha človekovih pravic potrošnikov ali nevladnih organizacij, ki delujejo v imenu potrošnikov (če so na voljo). Več informacij o nacionalnih organih za varstvo potrošnikov je na voljo v točki 7.2 zgoraj. 

18.  VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST

Te pogoje urejajo zakoni ozemlja, vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi povezani, pa bodo reševala le pristojna sodišča ozemlja. 

19.   KONČNE DOLOČBE

 

19.1.  Oriflame ni odgovoren za blokiranje s strani skrbnikov poštnih strežnikov, ki prenašajo sporočila ali obvestila na vaš e-poštni naslov, ali za odstranitev ali blokiranje e-poštnih sporočil s strani programske opreme, nameščene na vašem računalniku.

19.2.  Oriflame dosledno upošteva kodeks ravnanja Trgovinske zbornice Slovenije, Kodeks ravnanja Seldia (SELDIA Code of Conduct 2021) in Svetovne zveze združenj za neposredno prodajo (WFDSA) (Etični kodeks WFDSA za neposredno prodajo).  Oriflame od svojih Brand partnerjev zahteva, da se dosledno držijo teh kodeksov, kot je nadalje opisano v Oriflame etičnem kodeksu in Pravilih ravnanja.  Kopije teh dokumentov lahko dobite tudi od službe za pomoč strankam na naslovu info@oriflame.si

19.3.  S sprejetjem teh pogojev se strinjate, da lahko svoje pravice in obveznosti po pogodbi prenesemo na drugo organizacijo, vendar to ne vpliva na vaše pravice ali naše obveznosti po teh pogojih.

19.4. Svoje pravice ali obveznosti po teh pogojih lahko prenesete na drugo osebo le, če se s tem pisno strinjamo. Če pa ste izdelek kupili kot darilo, lahko na prejemnika darila prenesete ugodnosti naše garancije iz člena 9, ne da bi morali zaprositi za naše soglasje.

19.5.  Vsaka pogodba je sklenjena med vami in nami. Nobena druga oseba nima pravice uveljavljati katerega koli njenega pogoja.

19.6.  Če se katera koli določba pogojev izkaže za nezakonito, neveljavno ali iz kakršnega koli razloga neizvršljivo, neveljavnost te določbe ne vpliva na veljavnost preostalih pogojev.

19.7.  Če Oriflame ne uveljavlja katere koli določbe, se ne šteje, da se je odpovedal njeni uveljavitvi.

19.8.  S sprejetjem teh pogojev potrjujete, da vam bo Oriflame pošiljal informacije/sporočila v zvezi z vašo pogodbo in/ali vašimi naročili na trajnem nosilcu podatkov, ki ni papir (tj. po elektronski pošti ali na kakršen koli drug način, naslovljen osebno na vas, ki vam omogoča shranjevanje informacij na način, ki je dostopen za prihodnje sklicevanja za dovolj dolgo obdobje, in ki vam omogoča tudi nespremenjeno razmnoževanje teh informacij).

19.9.  Vsako obvestilo, dano v skladu s to pogodbo, ki je poslano s priporočeno pošiljko preko noči ali po pošti prvega razreda na naslov stranke, naveden v tej pogodbi, ali na drug naslov, ki ga ena stranka občasno pisno sporoči drugi, pomeni, da začne teči odpovedni rok (i) v primeru priporočene pošiljke preko noči od naslednjega dne po oddaji obvestila in (ii) v primeru pošte prvega razreda od drugega delovnega dne po oddaji obvestila. Vsako obvestilo, poslano po elektronski pošti, se šteje za dostavljeno in prejeto naslednji delovni dan po datumu pošiljanja. Če je obvestilo poslano na kakršen koli drug način, začne rok za obvestilo teči na dan dejanskega prejema obvestila.  To ne velja za obveščanje o vračilu v skladu s členom 8 - rok za vračilo začne teči na dan, ko nas obvestite, da želite izdelek vrniti.

19.10.  Kot maloprodajna stranka nimate pravice do sodelovanja v naši trgovinski shemi: naši izdelki so vam dobavljeni izključno na podlagi prepovedi nadaljnje prodaje in izdelkov, ki jih kupite pri nas, ne smete tržiti ali preprodajati; prav tako ne smete zaslužiti nobenih provizij ali bonusov v okviru Sistema nagrajevanja Brand partnerjev ali podobnih načrtov ali dokumentov.  

19.11. Pridržujemo si pravico do sprememb teh pogojev iz utemeljenih razlogov, tudi če se nanašajo na te pogoje in so lahko posledica (i) prilagoditev, ki jih zahtevajo tržne razmere; (ii) sprememb veljavnih zakonov in predpisov; (iii) reorganizacije poslovne in prodajne strukture Oriflame; (iv) sprememb postopka registracije in zahtev za registracijo; (v) sprememb kodeksa in pravil, kot jih določajo združenja za neposredno prodajo, katerih Član je Oriflame; in (vi) v skladu z veljavnimi določbami o varstvu potrošnikov, vseh drugih sprememb, ki vplivajo na poslovni model Oriflame. Vsaka revizija, sprememba ali dopolnitev teh pogojev bo objavljena na naši spletni strani in/ali ustrezno sporočena na vaš registrirani e-poštni naslov, veljati pa bo začela na datum, kot je določen v takšni objavi/obvestilu, vendar nikoli prej kot v 30 dneh. Odgovorni ste, da se sproti seznanjate z vsemi takšnimi spremembami. Vse takšne spremembe boste sprejeli. Od vas lahko zahtevamo izrecno soglasje. V nasprotnem primeru bomo šteli, da ste spremembe sprejeli, če boste po uvedbi sprememb še naprej naročali izdelke. 

19.12. Mnenja o izdelkih, ki so na voljo v naši trgovini, preverjamo in zagotavljamo, da prihajajo od kupcev, ki so izdelke kupili in uporabljali - v tem primeru mnenja označimo kot mnenja "Preverjenega kupca". Kadar ne moremo preveriti, ali mnenje prihaja od preverjenega kupca, ga označimo kot "spodbudno mnenje". 

19.13.  Če imate kakršna koli vprašanja o teh pogojih ali katerem koli drugem vidiku vašega odnosa z Oriflameom, se obrnite na nas. Po najboljših močeh se bomo potrudili, da bomo obravnavali vaše pomisleke in odpravili vse težave, na katere nas boste opozorili.

 

Naši ključni podatki:

Ime: Oriflame Holdings BV

Naslov: Hoogstraat 8, 5462 CX VEGHEL, Nizozemska

Kontaktni podatki: e-naslov: info@oriflame.si

Poslovni register: registrska številka 16061386

Davčna številka: 006687702B01

Nazadnje posodobljeno: 28.2.2025